Cambiar de Plan
Actualiza tu suscripción, gestiona pagos y cambia entre planes fácilmente
Planes disponibles
Gratis
$0
- 1 chatbot incluido
- 100 mensajes/mes
- Base de conocimiento básica
- Showcase con branding
Base
$349 MXN/mes
- 1 chatbot incluido
- 3,000 mensajes/mes
- 10 documentos
- Showcase personalizado
- Soporte por email
Plus
$599 MXN/mes
- 1 chatbot incluido
- 5,500 mensajes/mes
- 25 documentos
- White-label (sin branding)
- Soporte prioritario
Cómo cambiar de plan
Accede a la página de precios
Desde tu dashboard, ve a:
- Menú de usuario (esquina superior derecha) → "Gestionar suscripción"
- O ve directamente a
/pricing
Selecciona tu nuevo plan
Verás las 3 tarjetas de planes con tu plan actual destacado:
- Plan actual: Tendrá un badge "Plan actual" y botón deshabilitado
- Upgrade: Planes superiores mostrarán "Suscribirse ahora"
- Downgrade: Planes inferiores también estarán disponibles
Confirma el cambio
Al hacer clic en un plan diferente:
- Upgrade (mejora): Se te redirigirá a Stripe Checkout. El cobro se prorratea automáticamente
- Downgrade (reducción): El cambio se programa para el final del período actual
- Recibirás un email de confirmación
Accede a las nuevas funcionalidades
Dependiendo del tipo de cambio:
- Upgrade inmediato: Las nuevas funcionalidades estarán disponibles de inmediato
- Downgrade programado: Seguirás con tu plan actual hasta el final del período
- Puedes ver el estado en la página de pricing (badge "Cambio programado")
Diferencias entre Upgrade y Downgrade
Upgrade (mejora)
- •Inmediato: Cambios aplican de inmediato
- •Prorrateo: Solo pagas la diferencia proporcional
- •Sin pérdidas: El crédito no usado se aplica al nuevo plan
Downgrade (reducción)
- •Programado: Aplica al final del período actual
- •Sin reembolso: No hay devolución del tiempo restante
- •Reversible: Puedes cancelar el downgrade antes de que aplique
Gestionar métodos de pago
Portal de facturación de Stripe
BOT247 usa Stripe para procesar pagos de forma segura. Puedes gestionar tu suscripción directamente desde el portal de Stripe:
- Actualizar tarjeta de crédito/débito
- Ver historial de facturas
- Descargar recibos
- Cancelar suscripción
- Ver próximo cobro
Cómo acceder
Desde tu dashboard → Menú de usuario → "Portal de facturación" o "Gestionar suscripción"
Cancelar suscripción
Proceso de cancelación
- Ve al Portal de facturación de Stripe
- Haz clic en "Cancelar plan"
- Confirma la cancelación
- Tu plan seguirá activo hasta el final del período pagado
- Después pasarás automáticamente al plan Gratis
Nota: La cancelación es inmediata. Si cambias de opinión, tendrás que suscribirte nuevamente y se tratará como una nueva suscripción.
Consejos importantes
- •Sin contratos: Todos los planes son mensuales, cancela cuando quieras
- •Prueba antes de downgrade: Asegúrate de que el plan inferior cubre tus necesidades
- •Límites de mensajes: Si superas el límite, puedes comprar paquetes adicionales
- •Chatbots adicionales: Planes Base y Plus permiten agregar chatbots extra por $249/$299 MXN
- •Facturación: Todas las facturas están disponibles en el portal de Stripe
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de plan varias veces al mes?
Sí, pero cada cambio implica ajustes de prorrateo. Es recomendable evaluar bien antes de cambiar.
¿Qué pasa con mis datos si bajo de plan?
Todos tus datos se mantienen. Si excedes los límites del nuevo plan, algunas funcionalidades se restringirán hasta que actualices o elimines contenido.
¿Puedo obtener un reembolso?
No ofrecemos reembolsos prorrateados. Sin embargo, al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del período pagado.
¿Cómo funciona el prorrateo en upgrades?
Solo pagas la diferencia proporcional entre planes por los días restantes del mes. Por ejemplo, si actualizas a mitad de mes, pagas ~50% de la diferencia.