Política de Privacidad
En BOT247, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Compromiso con tu privacidad
Principios fundamentales de cómo manejamos tus datos
Datos encriptados
Toda tu información se almacena encriptada y segura en servidores protegidos.
Transparencia total
Sabes exactamente qué datos recopilamos y cómo los usamos en todo momento.
Control de datos
Tú decides qué compartir y puedes eliminar tu información cuando quieras.
Información que recopilamos
Información de cuenta
Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, email y contraseña encriptada. Esta información es necesaria para proveerte acceso a la plataforma y gestionar tu cuenta.
Información de uso
Recopilamos datos sobre cómo usas BOT247: chatbots creados, conversaciones generadas, páginas visitadas y tiempo de uso. Esto nos ayuda a mejorar el servicio.
Datos de pago
Procesamos pagos a través de Stripe. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Stripe maneja todos los datos de pago de forma segura.
Cookies y analytics
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de analytics para entender cómo se usa la plataforma. Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento.
Cómo usamos tu información
Provisión del servicio
Usamos tus datos para proveerte acceso a BOT247, procesar tus solicitudes, crear y gestionar tus chatbots, y darte soporte técnico.
Mejora del producto
Analizamos datos agregados (sin identificación personal) para mejorar funcionalidades, detectar bugs y optimizar el rendimiento.
Comunicaciones
Te enviamos emails transaccionales (confirmaciones, notificaciones de cuenta) y, si lo permites, newsletters con novedades y tips.
Seguridad
Monitoreamos actividad sospechosa para proteger tu cuenta y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Con quién compartimos tu información
Proveedores de servicios
Compartimos datos con servicios esenciales como Supabase (base de datos), Stripe (pagos), y Vercel (hosting). Todos cumplen con estándares de seguridad estrictos.
Nunca vendemos datos
Jamás vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para propósitos de marketing.
Requerimientos legales
Solo compartimos información si es legalmente requerido por autoridades competentes o para proteger nuestros derechos legales.
Tus derechos sobre tus datos
Acceso y portabilidad
Puedes solicitar una copia de todos tus datos en formato legible (JSON) en cualquier momento desde tu dashboard.
Corrección
Puedes editar tu información personal directamente desde la configuración de tu cuenta.
Eliminación
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados desde la configuración. La eliminación es permanente e irreversible.
Opt-out de marketing
Puedes darte de baja de emails promocionales en cualquier momento usando el link al pie de cada email.
Cómo protegemos tu información
Encriptación
Todos los datos en tránsito usan HTTPS/TLS. Datos sensibles se almacenan encriptados en reposo.
Acceso limitado
Solo personal autorizado tiene acceso a datos de usuarios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Auditorías regulares
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y actualizamos sistemas para proteger contra vulnerabilidades.
Backups seguros
Mantenemos backups encriptados de datos para recuperación en caso de desastres.
Retención de datos
Cuentas activas
Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveerte servicios.
Cuentas eliminadas
Cuando eliminas tu cuenta, borramos todos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto información que debamos retener por ley.
Datos de analytics
Datos agregados y anonimizados pueden ser retenidos indefinidamente para análisis estadísticos.
Política sobre menores de edad
BOT247 no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos.
Cambios a esta política
Notificaciones
Te notificaremos por email sobre cambios materiales a esta política al menos 30 días antes de que entren en vigor.
Fecha de actualización
La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de esta página. Revisa periódicamente para estar al tanto de cambios.
¿Preguntas sobre privacidad?
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos:
📧 Email: privacidad@bot247.com